Politika vračila denarja
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot.
Aby zwrot był możliwy, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nieużywany, nieprzymierzany, z metkami iw oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z imenom pod naslovom helloellavea@gmail.com . Zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WSTAW ADRES ZWROTU]
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotnego transportu oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Towar odesłany do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostanie przyjęty.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, zawsze możesz kontaktować się z nami pod naslovom helloellavea@gmail.com .
Uszkodzenia in težave
Proszę sprawdzić zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymał Pan/Pani nieprawidłowy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) ali raz artykuły higieny osebistej (np. kozmetika). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontaktu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Zamiany
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest odesłanie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, nie noszony, z metkami iw oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, a także poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie avtomatycznie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma zajmująca się kartami kredytowymi również potrzebują czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, se obrnite na naslov helloellavea@gmail.com.